Algemene voorwaarden
Reserveringsvoorwaarden
Traveo.is de online boekingssite en handelsnaam van Traveo Ehf. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Álfaskeið 40, 220 Hafnarfjörður, IJsland (registratienummer 650687-1759). Traveo Ehf. is geregistreerd in IJsland onder het BTW-nummer 62035 .
Traveo werkt in overeenstemming met de EU-richtlijn pakketreizen. Alle betalingen voor diensten die onder deze EU-wet vallen, worden beschermd door een verzekering die u terugbetaling garandeert in het onwaarschijnlijke geval van insolventie.
Deze boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen gemaakt bij Traveo.is. Elke boeking of bestelling door een klant, via de website van het bedrijf of anderszins, wordt beschouwd als een aanbod van de klant om het betreffende pakket of andere reisarrangement te kopen met inachtneming van deze boekingsvoorwaarden.
Er komt geen overeenkomst tot stand tussen de klant en Traveo totdat Traveo de volledige betaling heeft ontvangen en een bevestigingsfactuur heeft uitgegeven. De klant die de boeking maakt, aanvaardt deze voorwaarden namens alle leden van zijn reisgezelschap en is verantwoordelijk voor de verschuldigde betaling van het gehele gezelschap.
Boekingsdiensten bij Traveo zijn momenteel alleen beschikbaar voor personen die minstens 18 jaar oud zijn. Personen jonger dan 18 jaar moeten worden begeleid door ten minste één volwassene.
Door een reservering in te dienen, garandeert en bevestigt u ons dat u aan deze regelingen voldoet.
Bij Traveo doen we ons uiterste best om binnen één werkdag te reageren op aanvragen en verzoeken.
Ons bedrijf heeft een volledige vergunning van de IJslandse overheid.
Traveo werkt in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR), een verordening in de EU-wetgeving over gegevensbescherming en privacy voor consumenten.
Gebruikersaccounts
U moet een account aanmaken en informatie over uzelf verstrekken om sommige functies op de site te kunnen gebruiken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het wachtwoord van uw account.
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die in verband met uw account plaatsvinden. U stemt ermee in om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account.
Uw account is alleen voor persoonlijk gebruik. U mag zich niet voordoen als iemand anders (bijv. de identiteit van een beroemdheid aannemen), een account aanmaken voor iemand anders dan uzelf, een ander e-mailadres opgeven dan uw eigen e-mailadres, of meerdere accounts aanmaken.
Traveo behoudt zich het recht voor om uw account op elk moment zonder waarschuwing te sluiten.
Betalingsvoorwaarden
Kosten:
Alle kosten op de Traveo webpagina zijn in IJslandse kronen.
Als u ervoor kiest om via een bankoverschrijving te betalen, is het mogelijk om de betaling in US Dollars of Euro's te verwerken. Houd er rekening mee dat alleen de prijs in IJslandse kroon geldig is, alle kosten in USD of EUR worden bepaald door de wisselkoers op het moment van de betaling.
Aangezien Traveo geen boekings- of transactiekosten in rekening brengt, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor transactiekosten van derden die zich kunnen voordoen op het moment van betaling en/of terugbetaling, zoals kosten opgelegd door uw bank of andere internationale overboekingskosten.
Terugbetalingen:
Alle terugbetalingen worden verwerkt in ISK. Aangezien Traveo geen boekings- of transactiekosten in rekening brengt, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wisselkoersverliezen tijdens transacties.
Restituties van diensten uit het verleden moeten binnen 15 dagen na de voltooiing van de tour of het vakantiepakket worden ingediend. Alle verzoeken om terugbetaling moeten per e-mail worden verstuurd naar [email protected] met als onderwerp van de e-mail: Restitutieverzoek - "Boekingsnummer". Houd er rekening mee dat er geen terugbetalingen worden gedaan over de telefoon.
In het geval van gedeeltelijke annuleringen, bijv. als een activiteitengedeelte van een meerdaagse tour geannuleerd wordt vanwege omstandigheden of als de indeling van een tour gewijzigd wordt vanwege onvoorziene omstandigheden, is een gedeeltelijke restitutie verschuldigd. Als een activiteit wordt gewijzigd, wordt het prijsverschil tussen de activiteiten terugbetaald, of een percentage dat door de touroperator wordt aangegeven als standaardterugbetaling vanwege wijzigingen in het programma van de tour.
In het geval van een annulering op initiatief van de klant behoudt Traveo zich het recht voor om 3% administratiekosten te heffen over het totale bedrag van de restitutie. Deze kosten zijn bedoeld om de administratieve kosten te dekken die worden gemaakt als gevolg van de verwerking en afhandeling van de annulering.
Niet-terugbetaalbare diensten:
Houd er rekening mee dat de volgende diensten niet gerestitueerd kunnen worden: binnenlandse vluchten en dagtours die vluchten omvatten. Daarom kan Traveo geen van deze via ons geboekte diensten terugbetalen. In het geval dat sommige van onze rondreispakketten strengere annuleringsregels hebben, zal de informatie hierover in de pakketdetails online worden vermeld.
Geaccepteerde betalingsmethoden:
Traveo accepteert alle belangrijke creditcards, en voor boekingen die ten minste 2 weken voor de reisdatum worden gemaakt, accepteren wij ook bankoverschrijvingen.
Wij accepteren betalingen met de volgende kaarten: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, UnionPay en Diners. Om met American Express-kaarten te betalen, kunt u contact opnemen met [email protected].
Als u via een bankoverschrijving wilt betalen, neem dan contact met ons op via [email protected] en Traveo zal contact met u opnemen met de betalingsinstructies.
Voor individuele boekingen en groepsboekingen en individuele pakketboekingen tot 9 personen:
Betaling op het moment van reserveren: Traveo vereist een aanbetaling of het volledige bedrag op het moment van boeken, afhankelijk van wanneer de boeking wordt gemaakt en welk type product wordt geboekt:
- Dagtochten en activiteiten: Traveo vereist de volledige betaling op het moment van de boeking voor aankopen die via de website worden gedaan. In het zeldzame geval dat een specifieke excursie of dienst niet beschikbaar is, zal een alternatief worden aangeboden of zal u een volledige terugbetaling worden gedaan. U wordt op de hoogte gebracht van eventuele noodzakelijke wijzigingen in het reisschema voordat de bevestigingsfactuur wordt verzonden.
- Pakketten en meerdaagse reizen die meer dan 30 dagen voor aankomst worden geboekt: Traveo berekent een niet-restitueerbare aanbetaling van 20% van de totale prijs op het moment van reserveren.
- Pakketten en meerdaagse tours die 30 dagen of minder voor aankomst worden geboekt: Traveo vereist de volledige betaling op het moment van boeken voor aankopen die binnen 30 dagen voor aanvang van de reis worden gedaan. Houd er rekening mee dat voor boekingen die minder dan 30 dagen voor aanvang van de reis worden gemaakt, de beschikbaarheid van alle diensten door Traveo en de leveranciers moet worden bevestigd voordat het volledige pakket kan worden bevestigd. In het zeldzame geval dat een specifieke excursie of dienst niet beschikbaar is, zal een alternatief worden aangeboden of zal u een volledige terugbetaling worden gedaan. U wordt op de hoogte gebracht van alle noodzakelijke wijzigingen aan het reisschema voordat de bevestigingsfactuur wordt uitgegeven.
- Buiten de gebaande paden arrangementen, privébegeleide arrangementen die meer dan 60 dagen voor aankomst geboekt zijn: Traveo berekent een niet-restitueerbare aanbetaling van 20% van de totale prijs op het moment van reserveren.
- Buiten de gebaande paden arrangementen, privébegeleide arrangementen die minder dan 60 dagen voor aankomst worden geboekt: Traveo vereist de volledige betaling op het moment van boeken voor aankopen die binnen 60 dagen voor aanvang van de reis worden gedaan. Houd er rekening mee dat voor boekingen die minder dan 60 dagen voor aanvang van de reis worden gemaakt, de beschikbaarheid van alle diensten door Traveo en de leveranciers moet worden bevestigd voordat het volledige pakket kan worden bevestigd. In het zeldzame geval dat een specifieke excursie of dienst niet beschikbaar is, zal een alternatief worden aangeboden of zal u een volledige terugbetaling worden gedaan. U wordt op de hoogte gebracht van alle noodzakelijke wijzigingen aan het reisschema voordat de bevestigingsfactuur wordt uitgegeven.
- Pakketten en meerdaagse tours geboekt via platforms van derden: Voor boekingen via platforms van derden brengt Traveo op het moment van de boeking een niet-restitueerbare aanbetaling van 30% van de totale prijs in rekening.
Voor groepsreserveringen vanaf 10 personen:
Betaling op het moment van reserveren: Als u meer dan 12 weken van tevoren boekt, vereist Traveo een aanbetaling van 15% van het volledige bedrag op het moment van boeking.
12 weken voor vertrek: Traveo vereist nog een storting van 15% van het volledige bedrag om een totaal betaald bedrag van 30% te bereiken.
8 weken voor vertrek: Traveo vereist nog een aanbetaling van 30% van het volledige bedrag om een totaal betaald bedrag van 60% te bereiken.
Resterende betalingen na aanbetaling(en):
- Arrangementen en meerdaagse tours: De volledige betaling (min aanbetaling(en)) - zowel voor groepen als individuen - moet ten minste 30 dagen voor uw aankomst voldaan zijn, of bij bevestiging van de boeking als de eerste boeking binnen 30 dagen voor aanvang van de reis gemaakt is. Sommige pakketten vereisen een volledige betaling op een eerdere datum, maar in die gevallen wordt de informatie online bij de details van het pakket vermeld.
- Buiten de gebaande paden arrangementen, Privaat Begeleide Arrangementen: De volledige betaling (min aanbetaling(en)) - zowel voor groepen als voor individuele reizigers - dient ten minste 60 dagen voor aankomst voldaan te worden, of bij bevestiging van de boeking als de eerste boeking binnen 60 dagen voor aanvang van de reis gemaakt is. Sommige pakketten vereisen een volledige betaling op een eerdere datum, maar in die gevallen wordt de informatie online vermeld in de details van het pakket.
Opmerking: Sommige van onze vakantiepakketten hebben een strikt betalingsbeleid, en in die gevallen wordt specifieke informatie online vermeld bij de details van het pakket.
Betalingsverwerking:
Zodra een betaling is ontvangen, sturen wij u per e-mail een factuur voor het betaalde bedrag. Eventuele resterende betalingen worden verwerkt via een beveiligde inlogpagina voor betalingen op onze website. U ontvangt een activeringsmail met inloggegevens als dit van toepassing is op uw reservering.
Vertraagde betalingen:
Traveo behoudt zich het recht voor om gevallen van te late betaling als een annulering van de boeking te behandelen, en het bedrijf kan de bevestiging van de diensten intrekken. Houd er rekening mee dat dit alleen van toepassing is als de betaling niet ten minste 2 weken voor aankomst is voldaan, en er geen overeenkomst is gesloten voor de betaling van het resterende bedrag.
Prijzen en Inbegrepen
Alle tarieven die in onze tarieven worden vermeld of getoond, zijn gebaseerd op actuele prijzen en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving op onze website worden gewijzigd.
Houd er ook rekening mee dat als er per ongeluk een onjuiste prijs op onze website is geplaatst, wij ons het recht voorbehouden om de bestelling die tegen de onjuiste prijs is geplaatst te annuleren, aan te passen of te beperken.
Alle producten, tours en diensten die op de Traveo-webpagina worden aangeboden, zijn geldig op de data die worden weergegeven op traveo.is of een aan traveo gelieerde website.
Indien leveranciers en/of dienstverleners wijzigingen aanbrengen in tourdata, prijzen, insluitsels, dekking, leeftijdsvereisten, enz. Traveo is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige informatie van tours die zij niet rechtstreeks verstrekt.
Prijzen die vermeld worden op traveo.is en websites die aan traveo gelieerd zijn, zijn per persoon, tenzij anders aangegeven.
Tenzij anders aangegeven, zijn de prijzen exclusief lokale belastingen of gebruiksheffingen, inclusief buitenlandse vertrek-, veiligheids-, haven-, park-, douane-, immigratie-, landbouw-, passagiers- en verblijfsbelasting of internationale transportbelasting.
De prijzen zijn exclusief fooien/fooien aan reisleiders, chauffeurs of lokale gidsen; paspoort- en visumkosten; bagage en persoonlijke verzekeringen; persoonlijke zaken; parkeerkosten en dranken of voedsel die niet specifiek vermeld staan onder "Inbegrepen" op de productpagina's van traveo.is of aan traveo gelieerde websites.
Annuleringsvoorwaarden
Zelftouren, rondleidingen met een kleine groep en meerdaagse tours:
- Meer dan 30 dagen voor de geplande aankomstdatum van de tour: Voor tours geboekt rechtstreeks via Traveo, 20% annuleringskosten. Voor tours geboekt via een 3rd party platform, 30% annuleringskosten.*
- Tussen 30 en 15 dagen voor de geplande vertrekdatum van de tour: 50% annuleringskosten*.
- Tussen 15 en 7 dagen voor de geplande vertrekdatum van de tour: 75% annuleringskosten*.
- Minder dan 7 dagen voor de geplande vertrekdatum van de tour: 100% annuleringskosten*.
*De annuleringskosten zijn een percentage van de totale boekingsprijs.
Buiten de gebaande paden & Privaat begeleide pakketten:
- 60-46 dagen voor de geplande aankomstdatum van de tour: 50% annuleringskosten*
- 45-31 dagen voor de geplande aankomstdatum van de tour: 75% annuleringskosten*.
- 30 dagen voor de geplande aankomstdatum van de tour: 100% annuleringskosten*.
*De annuleringskosten zijn een percentage van de totale boekingsprijs.
Dagtochten:
- Meer dan 24 uur voor de geplande vertrektijd van de tour: 100% restitutie. Sommige dagtours kunnen een ander annuleringsbeleid hebben, in dat geval wordt dit duidelijk vermeld in de "Goed om te weten" sectie van de tour.
- Minder dan 24 uur voor de geplande vertrektijd van de tour: 100% annuleringskosten*. Sommige dagtours kunnen andere annuleringsvoorwaarden hebben, in dat geval wordt dit duidelijk vermeld in de "Goed om te weten" sectie van de tour.
*De annuleringskosten zijn een percentage van de totale boekingsprijs.
Groepsreserveringen (vanaf 10 personen):
Voor groepsboekingen berekent Traveo annuleringskosten tegen een percentage van de totale tourpakketprijs als volgt:
Voor annulering van de gehele groepsboeking:
- Meer dan 12 weken voor de geplande aankomstdatum van de tour: annuleringskosten zijn 15% van de geschatte totale boekingsprijs (aanbetaling).
- 12 tot 8 weken voor de geplande aankomstdatum van de tour: annuleringskosten zijn 30% van de geschatte totale boekingsprijs
- 8 weken voor de geplande aankomstdatum van de tour: annuleringskosten zijn 100% van de geschatte totale boekingsprijs
Voorwaarden voor de annulering van individuele reizigers binnen een groepsboeking:
Houd er rekening mee dat annulering door een reiziger(s) binnen een groep kan leiden tot een prijsverhoging voor de hele groep of dat annuleringskosten in rekening worden gebracht aan de reiziger(s) die geannuleerd hebben.
Voorwaarden voor de annulering van minder dan 10% van de groep:
- Tot 8 weken voor aankomst: er worden geen kosten in rekening gebracht (dit kan echter resulteren in een prijsverhoging voor de hele groep)
- Tussen 8 en 4 weken voor aankomst: 30% annuleringskosten*
- Tussen 4 en 2 weken voor aankomst: 60% annuleringskosten*
- Minder dan 2 weken voor aankomst: 100% annuleringskosten*
*De annuleringskosten zijn een percentage van de totale boekingsprijs.
Opmerkingen over annuleringen:
U, of een lid van uw groep, kan uw reis op elk moment voor aankomst annuleren.
Kennisgeving van annuleringen: Als u moet annuleren, dient u uw reisadviseur zo snel mogelijk schriftelijk per e-mail op de hoogte te stellen.
Annulering op korte termijn: Als u op korte termijn moet annuleren (72 uur of minder voor aankomst), u moet ons e-mailen EN bellen zo snel mogelijk. Stuur uw e-mail naar info[at]traveo.is (stuur geen e-mail naar uw persoonlijke Travel Advisor). U moet uw annulering vervolgens ook mondeling bevestigen met een medewerker van Traveo door te bellen naar het telefoonnummer van onze klantenservice. Buiten kantooruren krijgt u ons noodnummer te horen via de voicemail van onze klantenservice: u moet in plaats daarvan dat nummer bellen om uw annulering mondeling te bevestigen.
Overmacht: Als het pakket door u of door ons wordt geannuleerd als gevolg van overmacht, betaalt u geen annuleringskosten en wordt er geen extra compensatie betaald. Overmacht kan omvatten, maar is niet beperkt tot, oorlogvoering, terroristische daden, significante risico's voor de volksgezondheid zoals het uitbreken van ernstige ziekten op de reisbestemming, of natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, of weersomstandigheden die het onmogelijk maken om veilig naar de reisbestemming te reizen. Meer informatie over Force Majeur vindt u hier: EU-richtlijn pakketreizen.
Recht op annulering: Wij behouden ons het recht voor om bevestigde boekingen te allen tijde te annuleren. Dit recht kan bijvoorbeeld uitgeoefend worden als de minimale deelname aan een tour niet bereikt wordt, als we verhinderd worden om de gecontracteerde diensten te leveren vanwege onvermijdelijke en overmacht, of als de boekende partij het eindsaldo niet volledig betaalt.
Als een door derden verzorgde meerdaagse tour geannuleerd wordt vanwege het weer, is Traveo niet verplicht om accommodatie te vinden of te betalen voor geannuleerde nachten. Mocht de touroperator zelf niet in staat zijn om te helpen, dan zal het personeel van Traveo graag helpen als om assistentie wordt gevraagd.
Houd er rekening mee dat de annuleringskosten voor bepaalde reispakketten en diensten anders kunnen zijn. In dat geval worden de annuleringsvoorwaarden en -kosten op de pagina van het reispakket vermeld.
Wijzigingen in boekingen
Alle verzoeken om boekingswijzigingen moeten per e-mail worden gedaan door de persoon die de oorspronkelijke boekingsaanvraag heeft ingediend.
Het wijzigen van het aantal personen in een boeking naar een kleiner aantal wordt beschouwd als annulering voor de wijziging in het aantal deelnemers.
Pakketten:
Voor meerdaagse tours en arrangementen moeten alle verzoeken voor wijzigingen minimaal 7 dagen van tevoren worden ingediend. Houd er rekening mee dat we mogelijk niet aan uw gewijzigde wensen kunnen voldoen vanwege een gebrek aan beschikbaarheid, hoewel we altijd ons best zullen doen en alternatieve opties zullen aanbieden.
Afhankelijk van hoe ver van tevoren een reispakket geboekt is en wanneer wijzigingen in een boeking worden aangevraagd, kunnen er 5000 ISK administratiekosten in rekening worden gebracht voor elke dag/nacht van het reisschema dat gewijzigd wordt. Er kunnen nog extra leverancierskosten van toepassing zijn, afhankelijk van de gevraagde wijzigingen.
Voor boekingen die binnen 60 dagen voor aankomst worden gemaakt, kunnen wijzigingen zonder administratiekosten worden doorgevoerd totdat de diensten zijn bevestigd en de reisdocumenten zijn uitgegeven. Voor boekingen die 30 dagen of minder voor aankomst worden gemaakt, kunnen echter de administratiekosten en eventuele van toepassing zijnde leverancierskosten in rekening worden gebracht vanwege de korte verwerkingstijd.
Dagtochten en activiteiten:
Dagtours en activiteiten geboekt op Traveo.is die worden verzorgd door onafhankelijke touroperators kunnen tot 24 uur voor vertrek worden gewijzigd.
Overdracht van boekingen:
Een boeking kan van de ene naar de andere partij worden overgedragen, mits de nieuwe partij aan alle voorwaarden voldoet, de voorwaarden van de boeking naleeft en ons uiterlijk 7 dagen voor vertrek op de hoogte stelt van de overdracht. Er worden 5000 ISK administratiekosten in rekening gebracht voor de overdracht, en beide partijen zijn gezamenlijk aansprakelijk voor deze kosten en eventuele andere kosten die kunnen ontstaan door wijzigingen in de boeking.
Niet-overdraagbare diensten:
Houd er rekening mee dat bepaalde diensten niet gewijzigd of overgedragen kunnen worden nadat ze bevestigd zijn, en dat voor elke wijziging annuleringskosten tot 100% van dat deel van de diensten in rekening gebracht kunnen worden. Wij behouden ons het recht voor om de bovengenoemde administratieve kosten op elk moment te verhogen of te wijzigen.
Reserveringswijzigingen door ons:
Het kan af en toe voorkomen dat Traveo wijzigingen in uw boeking moet aanbrengen, en wij behouden ons het recht voor om dit op elk moment te doen. In dit onwaarschijnlijke geval wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht van de voorgestelde wijzigingen. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zoals wijzigingen in een groot deel van de tour, of prijsverhogingen van meer dan 8% van de totale kosten, heeft u de optie om:
- accepteer de wijzigingen,
- een alternatieve tour accepteren (indien beschikbaar en door ons aangeboden),
- of krijg uw geld terug.
U hebt 14 dagen de tijd om de wijzigingen te accepteren of af te wijzen. Lees alle wijzigingen zorgvuldig door. Als u niet binnen de gestelde termijn reageert, kan uw reservering geannuleerd worden.
Als u een alternatieve tour aanvaardt (optie b, hierboven) en de nieuwe tour heeft een lagere waarde, dan betalen wij u het prijsverschil terug.
Als u de wijzigingen afwijst, kunt u uw tour annuleren en hebt u recht op een volledige terugbetaling (optie c, hierboven). Als deze wijzigingen het gevolg zijn van onvermijdbare of buitengewone omstandigheden, hebt u geen recht op andere compensatie.
Samenreizende partijen:
Als twee partijen apart willen boeken, maar samen willen reizen, dienen zij dit voorafgaand aan de boeking aan het reisbureau door te geven. Als een verzoek om samen te reizen wordt verstuurd nadat het boekingsproces is voltooid, wordt de wijziging van een pakket geteld als een aanpassing op maat en worden er 5000 isk servicekosten in rekening gebracht.
Speciale aanbiedingen
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle Speciale Aanbiedingen op www.Traveo.is in combinatie met onze standaard boekingsvoorwaarden voor alle Traveo vakantiepakketten:
- De speciale aanbiedingsprijzen gelden alleen voor nieuwe boekingen
- Niet geldig in combinatie met andere kortingen of promoties
- Alleen geldig voor standaardpakketten zoals vermeld op de website - niet voor aanpassingen zoals hotelupgrades of extra nachten, extra activiteiten of extra dagen met een huurauto.
- De vermelde korting wordt op het moment van boeken van de totale prijs afgetrokken
- Boekingen van arrangementen met een speciale aanbieding zijn niet commissieplichtig voor reisagenten van derden.
Informatie voor reisbureaus
De meeste van onze tourpakketten zijn commissieplichtig voor reisagenten. Houd er echter rekening mee dat we geen commissie bieden voor tourpakketten in speciale aanbiedingen, voor boekingen van alleen dagtours of voor optionele activiteiten die aan tourpakketten worden toegevoegd.
Paspoort, Visa, Verzekering & Kredietkaarten
Het is de verantwoordelijkheid van alle reizigers, ongeacht hun nationaliteit en bestemming, om bij het consulaat van het land dat ze bezoeken na te vragen wat de huidige inreisvereisten zijn.
Aangezien visum- en gezondheidsvereisten zonder voorafgaande kennisgeving kunnen veranderen, raden we u aan om de gezondheids- en visumvereisten voor vertrek bij het juiste consulaat te controleren.
Houd er rekening mee dat als uw visum niet toereikend is bij aankomst, de restitutie voor uw tour niet zal worden uitgegeven, omdat het voorbij de wijzigings- en annuleringsdatum is.
Wij raden alle reizigers aan om een uitgebreide reisverzekering af te sluiten om mogelijke verliezen als gevolg van onvoorziene situaties tijdens uw reis tot een minimum te beperken.
Traveo biedt geen reisverzekering aan, dus neem contact op met de reisverzekeraar van uw voorkeur.
Vereist - creditcard voor self-drive tours: Een geldige creditcard is vereist voor al onze self-drive tours om de borg van de autohuur te dekken (ook bekend als het eigen risico).
Disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen
Traveo organiseert geen reizen, maar verwijst u naar reizen die worden georganiseerd door touroperators en dienstverleners in IJsland. Traveo brengt gebruikers ook geen kosten in rekening en kan als zodanig niet aansprakelijk worden gesteld voor ongelukken, verliezen, verwondingen, overlijden, schade, vertragingen, onkosten als gevolg van handelen of nalaten van de exploitant, gids of zijn/haar diensten.
In geen geval zal Traveo of haar agenten, filialen, dienstverleners, leveranciers en/of distributeurs aansprakelijk zijn voor enige van de volgende verliezen of schade (ongeacht of deze verliezen voorzien, voorzienbaar, bekend of anderszins waren): (a) verlies van gegevens; (b) verlies van inkomsten of verwachte winsten; (c) verlies van zaken; (d) verlies van kansen; (e) verlies van goodwill of aantasting van de reputatie; (f) verliezen geleden door derden; of (g) enige indirecte, gevolg-, speciale of exemplarische schade voortvloeiend uit het gebruik van traveo.is ongeacht de vorm van actie.
Traveo en haar agenten en leveranciers zijn, bij het maken van arrangementen voor hotels, rondreizen, vervoer of enige andere dienst in verband met de routes van individuele klanten, niet aansprakelijk voor letsel, overlijden, schade, verlies, ongeval, vertraging of onregelmatigheid, aansprakelijkheid of kosten aan personen of eigendommen als gevolg van het in gebreke blijven van een hotel, vervoerder of andere onderneming of persoon die diensten verleent die deel uitmaken van de rondreizen.
Traveo, haar agenten en leveranciers aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor ziekte, diefstal, arbeidsgeschillen, machinebreuk, overheidsmaatregelen, oorlog en/of terrorisme, weersomstandigheden, defecten aan vervoermiddelen of voor ongelukken of ongevallen of andere oorzaken buiten hun macht.
De inhoud van Traveo - met inbegrip van de informatie, namen, afbeeldingen, foto's, logo's, prijzen, data en beschikbaarheid met betrekking tot of in verband met Traveo, traveo.is en/of een aan Traveo gelieerde website, dienstverlener, exploitant en/of distributiepartner wordt geleverd "IN DE HUIDIGE STAAT" en op basis van "BESCHIKBAARHEID" zonder verklaringen of enige vorm van garantie (expliciet of impliciet door de wet) voor zover wettelijk toegestaan, met inbegrip van de impliciete garanties van bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, compatibiliteit, veiligheid en nauwkeurigheid.
Bij Traveo controleren en hercontroleren we de details over alle producten en diensten die we aanbieden op nauwkeurigheid. Traveo garandeert echter niet dat de functionaliteit, inhoud of informatie op www.traveo.is of enige aan Traveo gelieerde website ononderbroken of foutloos zal zijn, dat gebreken zullen worden gecorrigeerd, of dat traveo.is of de servers die deze beschikbaar maken vrij zijn van virussen of bugs.
Als wordt bepaald dat een van deze voorwaarden onwettig, ongeldig of anderszins onuitvoerbaar is op grond van de wetten van een staat of land waarin deze voorwaarden bedoeld zijn van kracht te zijn, dan zal deze voorwaarde, voor zover en binnen het rechtsgebied waarin deze voorwaarde onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar is, worden gescheiden en verwijderd uit deze voorwaarden en zullen de overige voorwaarden blijven bestaan, volledig van kracht blijven en bindend en uitvoerbaar blijven.
Ons doel is om een uitstekende klantenservice te bieden, en om dat te kunnen doen houden we een strikte kwaliteitscontrole. Als u, om wat voor reden dan ook, ontevreden bent over uw reispakket, dan horen wij dat graag meteen. Wij raden u aan om ons kantoor te bellen zodra zich tijdens uw vakantie een incident voordoet. (U heeft ook toegang tot een hulplijn voor noodgevallen tijdens uw Traveo-rondreis). Als u dit op dat moment niet kunt doen, moet u Traveo binnen 15 dagen na terugkomst schriftelijk op de hoogte stellen (klik hier voor e-mail), anders kunt u uw recht op compensatie in gevaar brengen.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met IJslands recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan en behandeld door de arrondissementsrechtbank van Reykjavík.
Als u vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons opnemenWij helpen u graag.
