Términos y condiciones

Reserve su viaje con tranquilidad

Para viajar hasta el 31 de diciembre de 2022, puede cambiar o cancelar hasta 7 días antes de la salida en caso de un motivo relacionado con el COVID-19, ya sea en su país de origen o en el destino de su viaje, y recibir un crédito para futuros viajes.

Términos y condiciones: para las nuevas reservas para viajar hasta el 31 de diciembre de 2022 realizadas a través de Traveo.is o Meiliexperience.com, los huéspedes pueden cambiar o cancelar la reserva hasta 7 días antes de la salida en caso de un motivo relacionado con COVID-19 en casa o en su destino de viaje. Para reservas Tailor Made, pueden aplicar algunas exclusiones y penalizaciones, las cuales serán informadas por escrito antes de la confirmación. Los huéspedes que cancelen sin volver a reservar recibirán un crédito para viajes futuros válido hasta el 31 de diciembre de 2022; El crédito es intransferible y no reembolsable. Aplica precio aplicable de nuevo viaje. El huésped es responsable de las tarifas aéreas no reembolsables, el seguro y otros costos relacionados. Todos los demás términos y condiciones estándar se aplican a la reserva. Los términos especiales están sujetos a cambios y se pueden retirar en cualquier momento.

Las razones relacionadas con COVID-19 incluyen:

  • El gobierno del país de residencia del huésped restringe todos los viajes excepto los esenciales
  • El gobierno del destino al que viaja el huésped o el gobierno del país de residencia del huésped emite un aviso de "No viajar debido al COVID-19".
  • El destino al que viaja el huésped tiene restricciones de entrada que le prohíben viajar, como fronteras cerradas o requisitos de cuarentena extendida (más de 1 día)
  • Los vuelos internacionales se cancelan sin rutas alternativas disponibles para que los huéspedes las utilicen para llegar a los destinos del itinerario

Traveo.is es el sitio de reservas en línea y el nombre comercial de Traveo Ehf. Nuestra sede registrada se encuentra en Álfaskeið 40, 220 Hafnarfjörður, Islandia (número de registro 650687-1759). TraveoEhf. está registrada en Islandia con el número de IVA 62035 .

Traveo opera de conformidad con las Directiva de viajes combinados de la UE. Todos los pagos por servicios que se rigen por esta ley de la UE están protegidos con una protección de seguro que le garantiza un reembolso en el improbable caso de insolvencia.

Estas condiciones de reserva rigen todas las reservas realizadas con Traveo.is. Cualquier reserva realizada o pedido realizado por un cliente, ya sea a través del sitio web de la compañía o de otro modo, se considerará como una oferta del cliente para comprar el paquete correspondiente u otro arreglo de viaje sujeto a estas condiciones de reserva.

No existirá ningún contrato entre el cliente y Traveo hasta que Traveo reciba el pago completo y emita una factura de confirmación. El cliente que realiza la reserva acepta estas condiciones en nombre de todos los miembros de su grupo de viaje y es responsable del pago adeudado por el grupo en su totalidad. 

Actualmente, los servicios de reserva con Traveo solo están disponibles para personas mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años deben estar acompañadas por al menos un adulto.

Al enviar una reserva, usted garantiza y nos confirma que cumple con estos acuerdos.

En Traveo, hacemos todo lo posible para responder a las solicitudes y consultas dentro de un día hábil.

Nuestra empresa está totalmente autorizada por el gobierno islandés.

Traveo opera de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), un reglamento de la legislación de la UE sobre protección de datos y privacidad de los consumidores.

Debe crear una cuenta y proporcionar información sobre usted para utilizar algunas de las funciones del sitio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta.

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en relación con su cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Su cuenta es solo para su uso personal. No puede hacerse pasar por otra persona (por ejemplo, adoptar la identidad de una celebridad), crear una cuenta para nadie que no sea usted mismo, proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea la suya o crear varias cuentas.

Traveo se reserva el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso.

Cargos:

Todos los cargos en la página web de Traveo se realizan en coronas islandesas.

Si elige pagar mediante transferencia bancaria, es posible procesar el pago en dólares estadounidenses o euros. Tenga en cuenta que solo es válido el precio en coronas islandesas, todos los cargos en USD o EUR se determinarán según el tipo de cambio vigente en el momento del pago.

Como Traveo no cobra ninguna tarifa de reserva o transacción, no podemos responsabilizarnos de ninguna tarifa de transacción de terceros que pueda ocurrir en el momento del pago y/o reembolso, como las tarifas impuestas por su banco u otras tarifas de transferencia internacional.

Reembolsos:

Todos los reembolsos se procesan en ISK. Como Traveo no cobra ninguna tarifa de reserva o transacción, no podemos responsabilizarnos de ninguna pérdida en el cambio de moneda durante las transacciones.

Los reembolsos de servicios anteriores deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la finalización del servicio del tour o paquete de vacaciones. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse por correo electrónico a [email protected] con el asunto del correo electrónico como: Solicitud de reembolso - "Número de reserva". Tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos por teléfono.

En caso de cancelaciones parciales, por ejemplo, se cancela una parte de la actividad de un recorrido de varios días debido a las condiciones o se cambia el diseño del recorrido debido a circunstancias imprevistas, se debe realizar un reembolso parcial. Si se cambia una actividad, se reembolsará la diferencia de precio entre actividades, o un porcentaje establecido por el operador como reembolso estándar debido a cambios en el programa del tour.

Servicios no reembolsables:

Tenga en cuenta que los siguientes servicios no son reembolsables: vuelos nacionales y excursiones de un día que incluyen vuelos. Por lo tanto, Traveo no puede reembolsar ninguno de estos servicios reservados a través de nosotros. En caso de que algunos de nuestros paquetes turísticos tengan reglas de cancelación más estrictas, la información se indicará en los detalles del paquete en línea.

Métodos de pago aceptados

Traveo acepta todas las principales tarjetas de crédito y para reservas realizadas al menos 2 semanas antes de la fecha de viaje, también aceptamos transferencias bancarias.

Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, UnionPay y Diners. Para pagar con tarjetas American Express, póngase en contacto con [email protected]

Si desea pagar mediante transferencia bancaria, contáctenos en [email protected] y Traveo se comunicará con usted con las instrucciones de pago. 

Para reservas individuales y de grupo y reservas de paquetes individuales de hasta 9 personas:

Pago en el momento de la reserva: Traveo requiere el pago de un depósito o el monto total en el momento de la reserva, según cuándo se realice la reserva y qué tipo de producto se reserve:

  • Excursiones de un día y actividades: Traveo requiere el pago completo en el momento de la reserva para las compras realizadas en su sitio web. En el raro caso de que una excursión o servicio específico no esté disponible, se le ofrecerá una alternativa o se le reembolsará por completo. Se le notificará de cualquier cambio necesario en el itinerario antes de la emisión de una factura de confirmación.
  • Paquetes y tours de varios días reservados más de 30 días antes de la llegada: Traveo cobra un depósito no reembolsable de 15% del precio total en el momento de la reserva.
  • Paquetes y tours de varios días reservados 30 días o menos antes de la llegada: Traveo requiere el pago completo en el momento de la reserva para las compras realizadas dentro de los 30 días posteriores al inicio del viaje. Tenga en cuenta que para las reservas realizadas con menos de 30 días antes del inicio del viaje, Traveo y los proveedores deberán confirmar la disponibilidad de todos los servicios antes de que se pueda confirmar el paquete completo. En el raro caso de que una excursión o servicio específico no esté disponible, se le ofrecerá una alternativa o se le reembolsará por completo. Se le notificará de cualquier cambio necesario en el itinerario antes de la emisión de una factura de confirmación.
  • Paquetes fuera de lo común, paquetes con guía privado y paquetes a medida reservados más de 45 días antes de la llegada: Traveo cobra un depósito no reembolsable de 30% del precio total en el momento de la reserva.
  • Paquetes fuera de lo común, paquetes con guía privado y paquetes a medida reservados con menos de 45 días antes de la llegada: Traveo requiere el pago completo en el momento de la reserva para las compras realizadas dentro de los 45 días posteriores al inicio del viaje. Tenga en cuenta que para las reservas realizadas con menos de 45 días antes del inicio del viaje, Traveo y los proveedores deberán confirmar la disponibilidad de todos los servicios antes de que se pueda confirmar el paquete completo. En el raro caso de que una excursión o servicio específico no esté disponible, se le ofrecerá una alternativa o se le reembolsará por completo. Se le notificará de cualquier cambio necesario en el itinerario antes de la emisión de una factura de confirmación.
  • Paquetes y tours de varios días en oferta especial: Para ciertas promociones, como un descuento "Early Bird", es posible que deba pagar la totalidad al momento de la reserva para canjear el descuento (los términos varían según la oferta). Los términos de pago estándar se aplican a todas las ofertas especiales a menos que se indique lo contrario.

Para reservas de paquetes de grupo a partir de 10 personas:

Pago en el momento de la reserva: Si se reserva con más de 12 semanas de anticipación, Traveo requiere un pago de depósito de 15% del monto total en el momento de la reserva

12 semanas antes de la salida: Traveo requiere otro pago de depósito de 15% del monto total para alcanzar un monto total pagado de 30%.

8 semanas antes de la salida: Traveo requiere otro pago de depósito de 30% del monto total para alcanzar un monto total pagado de 60%.

Pagos restantes después del depósito(s): 

El pago total (menos depósito(s)) de todos los productos, tanto para grupos como para individuos, debe pagarse al menos 30 días antes de su llegada, o al momento de la confirmación de la reserva, si la reserva inicial se realiza dentro de los 30 días posteriores al inicio. de viaje. Algunos paquetes requieren un pago completo en una fecha anterior, pero en esos casos, la información se indica en línea en los detalles del paquete.

Nota: Algunos de nuestros paquetes de vacaciones tienen políticas de pago estrictas y, en esos casos, la información específica se indicará en línea en los detalles del paquete.

Procesando pago: 

Una vez que se haya recibido el pago, le enviaremos una factura por correo electrónico por el monto pagado. Todos los pagos restantes se procesarán a través de una página de inicio de sesión de pago seguro en nuestro sitio web. Recibirá un correo electrónico de activación con información de inicio de sesión si esto se aplica a su reserva. 

Pagos atrasados: 

Traveo se reserva el derecho de tratar los casos de retraso en el pago como una cancelación de la reserva, y la empresa puede retirar su confirmación de servicios. Tenga en cuenta que esto solo se aplica si no se ha realizado un pago al menos 2 semanas antes de su llegada y no se ha llegado a un acuerdo para pagar el saldo restante. 

Todas las tarifas cotizadas o que se muestran en nuestras tarifas se basan en los precios actuales y están sujetas a cambios en nuestro sitio web sin previo aviso.

Tenga en cuenta también que si se ha publicado un precio incorrecto en nuestro sitio web por error, nos reservamos el derecho de cancelar, modificar o limitar el pedido realizado al precio incorrecto.

Todos los productos, tours y servicios ofrecidos en la página web de Traveo son válidos según las fechas que se muestran en traveo.is o cualquier sitio web afiliado a traveo.

En caso de que los proveedores y/o proveedores de servicios realicen cambios en las fechas, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. de los recorridos, Traveo no es responsable de ninguna información de los recorridos que no proporcione directamente.

Los precios que figuran en traveo.is y en los sitios web afiliados a Traveo son por persona, a menos que se especifique lo contrario.

A menos que se especifique lo contrario, los precios no incluyen ningún impuesto local o tarifa de uso, incluida la salida del extranjero, la seguridad, los cargos portuarios, las tarifas del parque, las aduanas, la inmigración, la agricultura, los cargos por instalaciones de pasajeros o el impuesto de transporte internacional.

Los precios no incluyen propinas/propinas a directores de tours, choferes o guías locales; tarifas de pasaporte y visa; equipaje y seguros personales; cualquier artículo de carácter personal; tarifas de estacionamiento y cualquier bebida o comida que no esté específicamente incluida en "Inclusiones" en las páginas de productos de traveo.is o sitios web afiliados a traveo.

Paquetes sin conductor, guiados para grupos pequeños y recorridos de varios días:

  • Más de 7 días antes de la fecha de llegada programada del tour: tarifa de cancelación de 15%. 
  • Menos de 7 días antes de la fecha de salida programada del tour: cargo por cancelación de 75%
  • Menos de 72 horas antes de la fecha de salida programada del tour: tarifa de cancelación 100%

Paquetes fuera de lo común y con guía privada:

  • 45-30 días antes de la fecha de llegada programada del tour: tarifa de cancelación 50%
  • 29-15 días antes de la fecha de llegada programada del tour: tarifa de cancelación de 75%
  • 14 días antes de la fecha de llegada programada del tour: tarifa de cancelación 100%

Excursiones de un día:

  • Más de 24 horas antes de la hora de salida programada del tour: reembolso 100%. Algunos tours de un día pueden tener una política de cancelación diferente, en cuyo caso se mencionará claramente en la sección "Es bueno saberlo" del tour.
  • Menos de 24 horas antes de la hora de salida programada del tour: cargo por cancelación de 100%. Algunos tours de un día pueden tener una política de cancelación diferente, en cuyo caso se mencionará claramente en la sección "Es bueno saberlo" del tour.

Reservas de grupos (a partir de 10 personas):

Para reservas grupales, Traveo cobra una tarifa de cancelación en un porcentaje del precio total del paquete turístico de la siguiente manera:

Para la cancelación de la reserva de todo el grupo:

  • Más de 12 semanas antes de la fecha de llegada programada del tour: los gastos de cancelación son 15% del precio total estimado (depósito).
  • 8 a 12 semanas antes de la fecha de llegada programada del tour: las tarifas de cancelación son 30% del precio total estimado
  • 2 a 8 semanas antes de la fecha de llegada programada del tour: los cargos por cancelación son 60% del precio total estimado
  • Menos de 2 semanas antes de la llegada: los gastos de cancelación son 100% del precio total estimado

Términos para la cancelación de viajeros individuales dentro de una reserva de grupo:

Tenga en cuenta que la cancelación por parte de los viajeros dentro de un grupo puede resultar en un aumento de precio para todo el grupo o en el cobro de una tarifa de cancelación a los viajeros que cancelaron.

Condiciones para la cancelación de menos de 10% del grupo:

  • Hasta 8 semanas antes de la llegada: no hay tarifa (sin embargo, puede resultar en un aumento de precio para todo el grupo)
  • Entre 8 y 4 semanas antes de la llegada: tasa de cancelación 30%
  • Entre 4 y 2 semanas antes de la llegada: tasa de cancelación 60%
  • Menos de 2 semanas antes de la llegada: tarifa de cancelación 100%

Notas sobre cancelaciones: 

Usted, o cualquier miembro de su grupo, puede cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento antes de su llegada.

Notificación de cancelaciones: Si necesita cancelar, debe notificar a su asesor de viajes por correo electrónico lo antes posible.

Cancelación a corto plazo: Si necesita cancelar con poca antelación (72 horas o menos antes de la llegada), debe enviarnos un correo electrónico Y llamarnos lo antes posible. Su correo electrónico debe enviarse a info[at]traveo.is (no envíe un correo electrónico a su asesor de viajes personal). Luego, también debe confirmar su cancelación verbalmente con un empleado de Traveo llamando a nuestro número de teléfono principal de atención al cliente. Si está fuera del horario de oficina, el mensaje de correo de voz de nuestro servicio de atención al cliente le indicará nuestro número de emergencia: en su lugar, debe llamar para confirmar la cancelación verbalmente.

Circunstancias extraordinarias: Si usted o nosotros cancelamos el paquete debido a circunstancias extraordinarias, no pagará tarifas de cancelación ni se pagará ninguna compensación adicional. Las circunstancias extraordinarias pueden incluir, entre otras, guerras, actos de terrorismo, riesgos significativos para la salud humana, como el brote de una enfermedad grave en el destino del viaje, o desastres naturales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas o condiciones climáticas que hacen imposible viajar con seguridad al destino del tour. Puede encontrar más información sobre circunstancias extraordinarias aquí: Directiva de viajes combinados de la UE.

Derechos de cancelación: Nos reservamos el derecho de cancelar reservas confirmadas en cualquier momento. El ejercicio de este derecho podría ocurrir, por ejemplo, si no se alcanza la participación mínima en un tour, si no podemos prestar los servicios contratados debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, o si la parte de la reserva no paga el saldo final en su totalidad.

Si un tour de varios días operado por un tercero se cancela debido al clima, Traveo no tiene la obligación de buscar o pagar el alojamiento en las noches canceladas. Si el propio operador no puede ayudar, el personal de Traveo estará encantado de ayudar si se solicita asistencia.

Tenga en cuenta que las tarifas de cancelación para ciertos paquetes de viaje y servicios pueden ser diferentes, en cuyo caso los términos y tarifas de cancelación se describen en la página del paquete turístico.

Todas las solicitudes de cambio de reserva deben ser realizadas por correo electrónico por la persona que envió la solicitud de reserva original.

Cambiar el número de personas de una reserva a un número menor se considera cancelación por el cambio de número de participantes.

Paquetes: 

Para tours y paquetes de varios días, todas las solicitudes de cambios deben realizarse con un mínimo de 7 días de anticipación. Tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con sus requisitos modificados debido a la falta de disponibilidad, aunque siempre haremos nuestro mejor esfuerzo y ofreceremos opciones alternativas.

Dependiendo de la anticipación con la que se haya reservado un paquete turístico y cuando se soliciten cambios en una reserva, se puede cobrar una tasa administrativa de 5000 ISK por cada día/noche del itinerario que se modifique. Es posible que aún se apliquen costos adicionales del proveedor según los cambios solicitados.

Para las reservas realizadas dentro de los 60 días de la llegada, se pueden realizar cambios sin incurrir en la tarifa administrativa hasta que se hayan confirmado los servicios y se hayan emitido los documentos de viaje. Sin embargo, para las reservas realizadas 30 días o menos antes de la llegada, es posible que se cobre la tarifa administrativa y cualquier tarifa del proveedor aplicable debido al corto tiempo de procesamiento.

Excursiones y actividades de un día: 

Las excursiones de un día y las actividades reservadas en Traveo.is que son atendidas por operadores independientes se pueden cambiar hasta 24 horas antes de la salida.

transferencia de reservas:

Una reserva puede transferirse de una parte a otra, siempre que la nueva parte cumpla con todas las condiciones aplicables, respete los términos y condiciones de la reserva y nos notifique sobre la transferencia al menos 7 días antes de la salida. Se cobrará una tarifa administrativa de 5000 ISK por la transferencia, y ambas partes deben asumir la responsabilidad conjunta de esta tarifa y cualquier otro costo en el que se pueda incurrir por los cambios en la reserva.

Servicios no transferibles:

Tenga en cuenta que ciertos servicios no se pueden cambiar ni transferir después de que se hayan confirmado, y cualquier alteración puede generar un cargo por cancelación de hasta 100% de esa parte de los servicios. Nos reservamos el derecho de aumentar o cambiar las tarifas administrativas mencionadas anteriormente en cualquier momento.

Cambios de reserva realizados por nosotros:

Ocasionalmente, es posible que Traveo deba realizar cambios en su reserva y nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento. En este improbable caso, se le notificarán los cambios propuestos sin demora. Si los cambios son significativos, como alteraciones en gran parte del recorrido o aumentos de precios que superen los 8% del costo total, tendrá la opción de:

  • aceptar los cambios,
  • aceptar un tour alternativo (si está disponible y lo ofrecemos nosotros),
  • o obtener un reembolso.

Tendrás un plazo de 14 días para aceptar o rechazar los cambios. Por favor, lea atentamente cualquier notificación de cambios. Si no responde dentro del plazo indicado, es posible que se cancele su reserva.

Si acepta un recorrido alternativo (opción b, arriba) y el nuevo recorrido es de un valor inferior, le reembolsaremos la diferencia de precio.

Si rechaza los cambios, puede cancelar su recorrido y tendrá derecho a un reembolso completo (opción c, arriba). Si estos cambios se realizaron debido a circunstancias inevitables o extraordinarias, no tendrá derecho a otra compensación.

Grupos que viajan juntos:

Si dos personas desean reservar por separado pero viajan juntas, deben informar a los agentes de viajes antes de realizar la reserva. Si se envía una solicitud de viaje compartido después de que haya finalizado el proceso de reserva, el cambio de un paquete se cuenta como una adaptación y está sujeto a una tarifa de servicio de 5000 isk.

Cambios significativos en los paquetes.:

Si un paquete cambia significativamente de la configuración/ruta del paquete original que se ofrece en el sitio, el producto se considerará un recorrido personalizado y podría estar sujeto a una tarifa de servicio 15% del precio total del paquete. Esto no se aplica a las noches agregadas al final o al comienzo de un paquete, ya que esto no cambia la configuración/ruta del paquete original.

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las ofertas especiales en www.Traveo.is junto con nuestros términos de reserva estándar para todos los paquetes de vacaciones de Traveo:

  • El precio de la oferta especial se aplica solo a nuevas reservas
  • No válido en combinación con otros descuentos o promociones
  • Válido solo para paquetes estándar que se enumeran en el sitio web, no para personalizaciones como mejoras de hotel o noches adicionales, actividades complementarias o días adicionales con un auto de alquiler
  • El descuento publicado se descontará del precio total en el momento de la reserva
  • Las reservas de paquetes en oferta especial no están sujetas a comisiones para agentes de viajes de terceros.

La mayoría de nuestros paquetes turísticos son comisionables para agentes de viajes. Tenga en cuenta, sin embargo, que no ofrecemos comisiones por paquetes turísticos en ofertas especiales, en reservas de tours de un solo día o en actividades opcionales que se agregan a los paquetes turísticos.

Es responsabilidad de todos los viajeros, independientemente de su nacionalidad y destino, verificar con el consulado del país que visitan los requisitos de entrada actuales.

Como los requisitos de visa y de salud están sujetos a cambios sin previo aviso, le recomendamos que verifique los requisitos de salud y de visa con el consulado correspondiente antes de la salida.

Tenga en cuenta que si su visa no es suficiente a su llegada, no se emitirá un reembolso por su recorrido ya que ha pasado la fecha de cambio y cancelación.

Aconsejamos a todos los viajeros que contraten un seguro de viaje a todo riesgo para minimizar posibles pérdidas por situaciones imprevistas durante su viaje.

Traveo no ofrece ningún seguro de viaje, así que póngase en contacto con su compañía de seguros de viaje privada preferida.

Obligatorio: tarjeta de crédito para recorridos sin conductor: se requiere una tarjeta de crédito válida para todos nuestros recorridos sin conductor para cubrir el depósito de alquiler de automóviles (también conocido como deducible).

Traveo no opera ningún recorrido, pero lo dirige a recorridos operados por operadores y proveedores de servicios en Islandia. Traveo tampoco cobra a los usuarios ninguna tarifa y, como tal, no puede ser responsable de ningún accidente, pérdida, lesión, muerte, daño, retraso, gasto debido a cualquier acción o inacción por parte del operador, guía o sus servicios.

Bajo ninguna circunstancia, Traveo o sus agentes, afiliados, proveedores de servicios, proveedores y/o distribuidores serán responsables de cualquiera de las siguientes pérdidas o daños (ya sea que dichas pérdidas sean previstas, previsibles, conocidas o de otro tipo): (a) pérdida de datos ; (b) pérdida de ingresos o ganancias anticipadas; (c) pérdida de negocio; (d) pérdida de oportunidad; (e) pérdida de buena voluntad o daño a la reputación; (f) pérdidas sufridas por terceros; o (g) cualquier daño indirecto, consecuente, especial o ejemplar que surja del uso de traveo.is independientemente de la forma de acción.

Traveo y sus agentes y proveedores, al hacer arreglos para hoteles, excursiones, transporte o cualquier servicio relacionado con los itinerarios de clientes individuales, no serán responsables por lesiones, muerte, daños, pérdidas, accidentes, demoras o irregularidades, responsabilidad o gastos. a una persona o propiedad debido a un acto de incumplimiento por parte de cualquier hotel, transportista u otra empresa o persona que preste servicios incluidos en los tours.

Traveo, sus agentes y proveedores no aceptan ninguna responsabilidad por enfermedades, hurtos, disputas laborales, averías de maquinaria, restricciones gubernamentales, actos de guerra y/o terrorismo, condiciones climáticas, defectos en cualquier vehículo de transporte o por cualquier desgracia o accidente o cualquier otro causas fuera de su control.

El contenido de Traveo, incluida la información, los nombres, las imágenes, los logotipos, los precios, las fechas y la disponibilidad en relación con Traveo, traveo.is y/o un sitio web, proveedor de servicios, operador y/o socio de distribución afiliado a Traveo es proporcionado "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin ninguna representación ni ningún tipo de garantía hecha (ya sea expresa o implícita por ley) en la medida permitida por la ley, incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular , no infracción, compatibilidad, seguridad y exactitud.

En Traveo verificamos y volvemos a verificar los detalles sobre todos los productos y servicios que ofrecemos para verificar su precisión. Sin embargo, Traveo no garantiza que la funcionalidad, el contenido o la información contenida en www.traveo.is o cualquier sitio web afiliado a Traveo será ininterrumpido o libre de errores, que los defectos se corregirán o que traveo.is o los servidores que lo hacen disponibles están libres de virus o errores.

Si se determina que alguno de estos términos es ilegal, inválido o inaplicable en virtud de las leyes de cualquier estado o país en el que se pretende que estos términos sean efectivos, entonces, en la medida y dentro de la jurisdicción en la que ese término sea ilegal, inválida o inaplicable, se separará y eliminará de estos términos y los términos restantes sobrevivirán, permanecerán en pleno vigor y efecto y seguirán siendo vinculantes y exigibles.

Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente, y para ello mantenemos un estricto control de calidad. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su paquete turístico, queremos saberlo de inmediato. Recomendamos llamar a nuestra oficina tan pronto como surja cualquier incidencia durante sus vacaciones. (También tendrá acceso a una línea de ayuda de emergencia mientras viaja en su recorrido Traveo). Si no puede hacerlo en ese momento, debe notificar a Traveo por escrito (haga clic aquí para ver el correo electrónico) dentro de los 15 días posteriores a su regreso o, de lo contrario, puede poner en peligro su derecho a una compensación.

Este acuerdo se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con la legislación islandesa.

Cualquier disputa que surja de o en relación con este acuerdo se someterá y tratará exclusivamente ante el tribunal de distrito de Reykjavík.

Si tiene alguna pregunta, por favor no dude en Contáctenos, siempre estamos felices de ayudar.

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